Помощь и устранение неполадок

Основные пути получения помощи

Начните с руководства, соответствующего проблеме

База знанийКороткие ответы о пустых оверлеях, неверных сессиях, звуке OBS, TikTok, YouTube и ботах.
Быстрый старт с OBSСессия, ссылка на док-панель, ссылка на оверлей и первый источник «Браузер» OBS.
Устранение неполадок OBSЗамените сохранённые URL, обновите кэш источника «Браузер» и выясните причины пустых оверлеев.
Режим администратора WindowsТолько при подтверждённом несовпадении прав запуска OBS и Social Stream.
Выбор настройки платформыВыберите отдельное окно чата, страницы с обязательным переключателем, окна источников приложения или страницы источников.
Настройка чат-бота с ИИПодключение провайдера, управление основным ботом, безопасная проверка в эфире, маршрутизация ответов и типичные сбои.
Типичные решенияПропавший чат, пустые оверлеи, переключатели платформ и проверка разрешений.
Расширенная библиотека поддержкиПодробная навигация для процессов поддержки и ИИ-агентов.

Поддержка сообщества

Присоединяйтесь к нашему активному сообществу Discord, где можно получить помощь напрямую от разработчика и других пользователей.

Присоединиться к Discord

Сообщить о проблемах

Нашли ошибку или хотите предложить функцию? Создайте обращение в нашем репозитории GitHub.

Создать обращение

Документация

Найдите помощь по распространённым проблемам в наших подробных руководствах и документации.

Открыть руководства

Предложить функцию

Нужна поддержка новой платформы или функции? Сообщите нам!

Social Stream Ninja уже поддерживает более 100 платформ, и мы готовы добавлять новые по запросам сообщества. Чтобы предложить интеграцию с новой платформой или функцию:

Проверьте, нет ли уже поддержки в нашем Поддерживаемые платформы списке
Присоединитесь к нашему сообщество Discord и напишите в канал #feature-requests
Или создайте обращение на GitHub с подробным описанием запроса

Примечание: Не все запрошенные платформы удаётся поддержать. В приоритете платформы с большой аудиторией и технической возможностью интеграции.

Внести вклад в проект

Social Stream Ninja — проект с открытым исходным кодом. Помогите сделать его лучше!

Участие в разработке

Помогите улучшить Social Stream Ninja: вносите код, исправляйте ошибки или добавляйте новые возможности.

Создайте форк репозитория на GitHub
Вносите изменения в новой ветке
Отправьте pull request с понятным описанием изменений

Документация и обучающие материалы

Помогите улучшить документацию, написать инструкции или создать видео об использовании Social Stream Ninja.

Делитесь обучающими материалами с сообществом на нашем сервере Discord или предлагайте улучшения документации через GitHub.

Перевод

Помогите сделать Social Stream Ninja доступным на других языках, участвуя в переводе.

Присоединяйтесь к сообществу Discord, чтобы узнать о текущей работе над переводами и о том, как помочь.

Участники проекта

Большое спасибо всем, кто внёс вклад в Social Stream Ninja!

Частые вопросы поддержки

Обычно причина в ограничении активности браузером. Попробуйте следующие решения:

Отключите ограничение активности браузером: откройте chrome://flags/#enable-throttle-display-none-and-visibility-hidden-cross-origin-iframes и установите значение «Disabled»
Также отключите chrome://flags/#calculate-native-win-occlusion
Попробуйте настольное приложение вместо расширения браузера

Если вы видите синюю панель отладки или автоматические ответы не работают:

Убедитесь, что отдельное окно чата открыто и видно
Попробуйте браузер на Chromium (Chrome, Edge, Brave) вместо Firefox
Убедитесь, что у вас есть право писать в чат платформы: на некоторых нужна подписка
Запустите Chrome с флагом --silent-debugger-extension-api , чтобы скрыть синюю панель

Из соображений безопасности для Discord, Slack, Telegram, WhatsApp и Google Meet необходимо включить соответствующие переключатели в меню настроек расширения.

Обязательно включите поддержку каждой нужной платформы и ознакомьтесь с нашим Руководство по расширенным возможностям , где приведены подробности.

Всё ещё нужна помощь?

Присоединяйтесь к нашему серверу сообщества в Discord, где разработчик и другие пользователи помогут разобраться с проблемами.

Присоединиться к сообществу в Discord Открыть руководство по устранению неполадок