Устранение неполадок OBS

Начните с док-панели

Док-панель — самая быстрая проверка. Если она пустая, пока не ищите проблему в OBS. Сначала исправьте источник платформы.

Док-панель Social Stream Ninja с полученными сообщениями — Если сообщения появляются в док-панели, Social Stream Ninja получает чат.

Замените сохранённый URL OBS и обновите кэш

Выполняйте по порядку. Одно обновление кэша не добавляет изменённые сеанс, пароль или серверную маршрутизацию в старый URL.

В Social Stream Ninja скопируйте заново созданную ссылку именно той док-панели или оверлея, которые используете. Копируйте ссылку целиком вместо ручного редактирования параметров.
В OBS найдите источник Social Stream в разделе Источники, нажмите правой кнопкой и выберите Свойства.
Убедитесь, что Локальный файл не выбран. Выделите всё в URL, затем вставьте новую ссылку вместо старой.

Свойства источника «Браузер» OBS с флажком локального файла и полем URL — Замените весь URL заново созданной ссылкой Social Stream. Снимок экрана из официального руководства OBS по источнику «Браузер».

Прокрутите окно свойств вниз и нажмите Обновить кэш текущей страницы.
Нажмите ОК, затем отправьте одно тестовое сообщение из Social Stream Ninja.

Нижняя часть свойств источника «Браузер» OBS с выделенной кнопкой обновления кэша текущей страницы — Кнопка кэша находится внизу свойств источника «Браузер». Пример интерфейса взят из страницы настройки OBS Spin and Wheel.

Если всё ещё показана старая версия: закройте свойства, откройте снова и повторите проверку. Удаление и повторное создание источника браузера с новой ссылкой — крайняя мера.

Заново откройте ссылку док-панели

Закройте старую страницу или окно док-панели, затем нажмите заново созданную ссылку Док-панель в Social Stream Ninja. Если она сохранена как пользовательская док-панель браузера OBS, откройте Док-панели → Пользовательские док-панели браузера, замените URL, примените изменение и снова откройте эту док-панель.

Дерево решений

Проверка	Значение	Следующий шаг
Док-панель пуста	Захват источника или платформы пока не работает.	Проверьте вход, страницу прямого эфира, отдельное окно или страницу источника, режим приложения либо руководство платформы.
Док-панель и оверлей в браузере работают	Вероятнее всего, проблема в источнике браузера OBS.	Обновите источник OBS, проверьте URL, размеры, видимость, кэш и свой CSS.
Док-панель работает, оверлей в браузере пуст	Неверная страница оверлея, другой сеанс или отсутствие подходящих данных.	Используйте тот же сеанс и выберите страницу для ожидаемого результата.
Изображение есть, озвучивания нет	Проблема маршрутизации звука.	Проверьте выбор между провайдером и системным озвучиванием, а также захват звука OBS.

Проверьте URL оверлея

Везде используйте в точности одинаковый идентификатор сеанса. Различие в одном символе создаёт отдельную комнату.

https://socialstream.ninja/dock.html?session=YOUR_SESSION

https://socialstream.ninja/featured.html?session=YOUR_SESSION

Предпросмотр оверлея с выбранным сообщением — Некоторые оверлеи показывают содержимое только после выбора сообщения или подходящего события.

Если озвучивание молчит в OBS

Частая ловушка — обычное системное озвучивание. Оно может звучать из динамиков, а источник «Браузер» OBS ничего не слышит.

Примечание о захвате звука OBS с объяснением ограничений системного озвучивания — Для удобного захвата в OBS используйте провайдера или браузерное озвучивание либо направьте системный звук отдельно.

Подробная справка: Руководство по настройке озвучивания.

Решение частых проблем

Замените сохранённый URL, затем обновите кэш источника браузера.
Сделайте источник видимым и убедитесь, что ширина и высота не слишком малы.
Временно уберите свой CSS в OBS, чтобы исключить скрытие текста или прозрачность.
Откройте тот же URL в обычном браузере, чтобы отделить проблемы OBS от проблем Social Stream Ninja.

Если поддержка подтвердила различие прав Windows, следуйте инструкции Запуск OBS и Social Stream от имени администратора. Режим администратора не является обычным решением для пустой док-панели.

Всё ещё не получается? Экспортируйте настройки Social Stream Ninja и коллекцию сцен OBS для поддержки.