Začněte zde
Windows a macOS někdy před spuštěním aplikace stažené mimo jejich obchody požadují další potvrzení. Je to běžné zejména u nového vydání, méně často stahované aplikace nebo soukromého/vlastního sestavení.
Pokud upozornění uvádí, že aplikace obsahuje malware, poškodí počítač nebo jmenuje konkrétní hrozbu, nepovolujte ji. Uložte snímek obrazovky a podívejte se níže do části řešení problémů.
Windows: „Systém Windows ochránil váš počítač“
Toto upozornění obvykle znamená, že Windows zatím nemá dostatek informací o reputaci právě tohoto staženého souboru. Není to totéž jako detekce malwaru.
- Ověřte, že soubor pochází z oficiální stránky vydání.
- V modrém okně upozornění vyberte Další informace (More info).
- Ověřte, že název aplikace je Social Stream Ninja nebo začíná na socialstreamninja.
- Pokud upozornění rozumíte a chcete pokračovat, vyberte Přesto spustit (Run anyway). Jinak upozornění zavřete a použijte některou z níže uvedených alternativ.
Sestavení pro Windows jsou podepsaná vlastním certifikátem a odesílána do VirusTotal pro dodatečnou kontrolu bezpečnosti a reputace. Vlastní certifikát není posuzován stejně jako certifikát vydaný komerční autoritou, které Windows důvěřuje, takže Windows může zobrazit Neznámý vydavatel (Unknown publisher) nebo znovu zpochybnit nově vydaný soubor.
Windows: Defender soubor zablokoval nebo odstranil
- Otevřít Zabezpečení Windows z nabídky Start.
- Vyberte Ochrana před viry a hrozbami, potom Historie ochrany (Protection history).
- Otevřete záznam, který zmiňuje instalační program nebo přenosnou aplikaci Social Stream Ninja.
- Přečtěte si název detekce a cestu k dotčenému souboru.
- Pokud jde pouze o upozornění na reputaci aplikace nebo potenciálně nežádoucí aplikaci, soubor pochází z oficiální stránky vydání a plně rozumíte své volbě a souhlasíte s ní, vyberte Akce > Povolit na zařízení (Actions > Allow on device). Možná bude nutné soubor stáhnout znovu.
Windows: Smart App Control aplikaci zablokoval
Smart App Control se liší od běžného upozornění SmartScreen. Windows pro něj neposkytuje výjimku Přesto spustit (Run anyway) pro jednotlivou aplikaci.
- Na pracovním nebo školním počítači požádejte správce o schválení aplikace.
- Na osobním počítači použijte rozšíření prohlížeče nebo webovou aplikaci Lite pokud nechcete měnit nastavení zabezpečení celého zařízení.
- Smart App Control lze spravovat v části Zabezpečení Windows > Řízení aplikací a prohlížečů, ale jeho změna ovlivní ochranu všech aplikací. Před rozhodnutím si přečtěte vysvětlení Microsoftu.
Další hlášení Windows
| Hlášení | Co dělat |
|---|---|
| „Z důvodu zabezpečení a výkonu tento režim Windows spouští pouze aplikace ověřené Microsoftem“ | Počítač je pravděpodobně v režimu Windows S. Ten spouští pouze aplikace z Microsoft Store. Opuštění režimu S je nevratná volba pro celé zařízení, proto nejprve zvažte verzi v prohlížeči nebo Lite. Přečíst průvodce Microsoftu režimem S. |
| „Tuto aplikaci zablokoval správce systému“ | Počítač řídí pracovní, školní, rodinná nebo bezpečnostní zásada. Aplikaci musí schválit člověk, který jej spravuje. |
| „Brána Windows Defender Firewall zablokovala některé funkce této aplikace“ | Jde o přístup k síti, nikoli o povolení spuštění aplikace. Pokud se rozhodnete přístup povolit, použijte pouze důvěryhodné soukromé sítě; přístup ve veřejné síti obvykle není nutný. |
| „Tato aplikace na vašem počítači nejde spustit“ | Smažte tuto kopii a znovu stáhněte aktuální sestavení pro Windows x64. Ověřte, že stahování bylo dokončeno a nevybrali jste soubor pro macOS nebo Linux. |
macOS: Upozornění na vývojáře nebo notarizaci
Oficiální vydání pro macOS mají být podepsaná a notarizovaná. Soukromé nebo vlastní sestavení třetí strany nemusí být notarizované a nově stažená aplikace může stále vyžadovat schválení při prvním otevření.
- Ověřte, že aplikace pochází z oficiální stránky vydání nebo od někoho, jehož vlastnímu sestavení důvěřujete.
- Zkuste aplikaci jednou otevřít a poté upozornění zavřete.
- Otevřete Nabídka Apple > Nastavení systému > Soukromí a zabezpečení.
- Přejděte dolů do části Zabezpečení a najděte hlášení o zablokované aplikaci.
- Pokud upozornění rozumíte a chcete pokračovat, vyberte Přesto otevřít (Open Anyway), na vyžádání se ověřte a poté vyberte Otevřít.
Tím se vytvoří výjimka pro danou aplikaci. Není potřeba vypínat Gatekeeper pro všechny aplikace.
macOS: „Aplikace je poškozená“ nebo „Poškodí váš počítač“
Nepoužívejte příkaz Terminálu k odstranění karanténních informací aplikace. Tato hlášení mohou znamenat, že je stažení neúplné nebo upravené, podpis není platný nebo macOS zjistil bezpečnostní problém.
- Přesuňte tuto kopii do Koše.
- Znovu stáhněte aktuální sestavení pro macOS z oficiální stránky vydání.
- Otevřete novou kopii bez úprav balíčku aplikace.
- Pokud se hlášení vrátí, pořiďte snímek obrazovky s úplným zněním a verzí macOS a kontaktujte podporu.
Pokud Přesto otevřít (Open Anyway) chybí, zkuste aplikaci ještě jednou otevřít a znovu zkontrolujte Soukromí a zabezpečení. Na spravovaném Macu může toto nastavení ovládat správce.
Linux: AppImage se nespustí
AppImage může potřebovat oprávnění ke spuštění:
- Klikněte pravým tlačítkem na AppImage a otevřete Vlastnosti (Properties).
- V části Oprávnění zapněte Povolit spouštění souboru jako programu (Allow executing file as program). Znění se liší podle desktopového prostředí.
- Otevřete AppImage znovu.
Oprávnění můžete udělit také z terminálu:
chmod +x socialstreamninja_linux_*.AppImage
./socialstreamninja_linux_*.AppImagePokud chyba zmiňuje chrome-sandbox, SUID sandbox, AppArmor nebo neprivilegované jmenné prostory, postupujte podle Průvodce sandboxem AppImage.
Bezpečnější alternativy k obejití upozornění
Pro používání Social Stream Ninja nemusíte obcházet upozornění operačního systému.
- Nahlaste upozornění: pošlete snímek obrazovky a níže uvedené údaje, aby bylo možné problém prošetřit.
- Vyzkoušejte starší oficiální vydání: pokud je blokována nebo selhává pouze nová verze, vraťte se na oficiální stránku vydání a použijte nejnovější starší verzi, která vám fungovala. Pokud je to možné, nejprve exportujte nastavení.
- Použijte rozšíření Chrome: nainstalujte verzi z Internetového obchodu Chrome místo desktopové aplikace.
- Použijte webovou aplikaci: otevřete Social Stream Ninja Lite pokud vám stačí její menší sada funkcí.
Pokud se stále neotevře
Pošlete podpoře následující údaje:
- Snímek obrazovky s celým upozorněním.
- Váš operační systém a jeho verzi.
- Přesný název staženého souboru.
- Zda jde o instalační program, přenosnou aplikaci, AppImage, oficiální vydání pro macOS nebo vlastní sestavení.
- Zda se stejná kopie dříve úspěšně otevřela.
- Ve Windows název detekce z Historie ochrany, pokud se zobrazí.