Начните здесь
Windows и macOS иногда запрашивают дополнительное подтверждение перед запуском приложения, скачанного вне их магазинов. Это особенно часто бывает с новым выпуском, редко скачиваемым приложением или частной либо собственной сборкой.
Если предупреждение говорит, что приложение содержит вредоносное ПО, повредит компьютер или называет конкретную угрозу, не разрешайте запуск. Сохраните скриншот и прочитайте раздел устранения неполадок ниже.
Windows: «Система Windows защитила ваш компьютер»
Обычно это предупреждение означает, что у Windows пока недостаточно сведений о репутации именно этой загрузки. Это не то же самое, что обнаружение вредоносного ПО.
- Убедитесь, что файл получен с официальной страницы выпусков.
- В синем окне предупреждения выберите Подробнее.
- Убедитесь, что приложение называется Social Stream Ninja или его имя начинается с socialstreamninja.
- Если вы понимаете предупреждение и готовы продолжить, выберите Выполнить в любом случае. Иначе закройте предупреждение и воспользуйтесь одним из вариантов ниже.
Сборки Windows используют самоподписанный сертификат и отправляются в VirusTotal для дополнительной проверки безопасности и репутации. Самоподписанный сертификат не равнозначен сертификату коммерческого центра, которому доверяет Windows, поэтому Windows может показывать Неизвестный издатель или снова запрашивать подтверждение для недавно выпущенного файла.
Windows: Defender заблокировал или удалил файл
- Открыть Безопасность Windows из меню «Пуск».
- Выберите Защита от вирусов и угроз, затем Журнал защиты.
- Откройте запись, в которой упоминается установщик Social Stream Ninja или портативное приложение.
- Прочитайте название обнаруженной угрозы и путь затронутого файла.
- Если предупреждение касается только репутации или потенциально нежелательного приложения, файл получен с официальной страницы выпусков и вы полностью понимаете и принимаете своё решение, выберите Действия > Разрешить на устройстве. Возможно, придётся скачать файл заново.
Windows: Smart App Control заблокировал приложение
Smart App Control отличается от обычного предупреждения SmartScreen. Windows не предоставляет для него исключение Выполнить в любом случае для одного приложения.
- На рабочем или учебном компьютере попросите администратора разрешить приложение.
- На личном компьютере используйте расширение браузера или веб-приложение Lite если не хотите менять настройку безопасности всего устройства.
- Smart App Control настраивается в разделе Безопасность Windows > Управление приложениями/браузером, но изменение влияет на защиту всех приложений. Перед решением прочитайте объяснение Microsoft.
Другие сообщения Windows
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| «В целях безопасности и производительности этот режим Windows запускает только приложения, проверенные Microsoft» | Вероятно, компьютер работает в S-режиме Windows. В нём запускаются только приложения Microsoft Store. Выход из S-режима — необратимое изменение для всего устройства, поэтому сначала рассмотрите браузерную версию или Lite. Прочитайте руководство Microsoft по S-режиму. |
| «Это приложение заблокировано системным администратором» | Компьютером управляет рабочая, учебная, семейная политика или политика безопасности. Разрешить приложение должен тот, кто управляет устройством. |
| «Брандмауэр Защитника Windows заблокировал некоторые функции этого приложения» | Это касается доступа к сети, а не разрешения запуска. Если решите разрешить доступ, используйте только доверенные частные сети; доступ в общедоступных сетях обычно не нужен. |
| «Невозможно запустить это приложение на вашем компьютере» | Удалите эту копию и снова скачайте актуальную сборку Windows x64. Убедитесь, что загрузка завершилась и вы не выбрали файл для macOS или Linux. |
macOS: предупреждение о разработчике или нотариальном заверении
Официальные выпуски macOS должны быть подписаны и нотариально заверены. Частная или собственная сторонняя сборка может не иметь заверения, а недавно скачанное приложение всё равно может требовать подтверждения при первом открытии.
- Убедитесь, что приложение получено с официальной страницы выпусков либо от человека, чьей собственной сборке вы доверяете.
- Попробуйте открыть приложение один раз, затем закройте предупреждение.
- Откройте Меню Apple > Системные настройки > Конфиденциальность и безопасность.
- Прокрутите до раздела безопасности и найдите сообщение о заблокированном приложении.
- Если вы понимаете предупреждение и готовы продолжить, выберите Всё равно открыть, при необходимости подтвердите личность, затем выберите Открыть.
Это создаёт исключение для данного приложения. Отключать Gatekeeper для всех приложений не требуется.
Руководство Apple по безопасному открытию скачанных приложений
macOS: «Приложение повреждено» или «Повредит ваш компьютер»
Не используйте команду терминала для удаления информации о карантине приложения. Такие сообщения могут означать неполную или изменённую загрузку, недействительную подпись или обнаруженную macOS проблему безопасности.
- Переместите эту копию в корзину.
- Снова скачайте актуальную сборку macOS с официальной страницы выпусков.
- Откройте новую копию, не изменяя пакет приложения.
- Если сообщение появляется снова, сделайте скриншот с полным текстом и версией macOS, затем обратитесь в поддержку.
Если Всё равно открыть отсутствует, попробуйте ещё раз открыть приложение и снова проверьте раздел «Конфиденциальность и безопасность». На управляемом Mac эта настройка может контролироваться администратором.
Linux: AppImage не запускается
AppImage может потребоваться разрешение на запуск:
- Щёлкните AppImage правой кнопкой мыши и откройте Свойства.
- В разделе разрешений включите Разрешить выполнение файла как программы. Названия могут отличаться в разных окружениях рабочего стола.
- Снова откройте AppImage.
Вы также можете дать разрешение из терминала:
chmod +x socialstreamninja_linux_*.AppImage
./socialstreamninja_linux_*.AppImageЕсли ошибка упоминает chrome-sandbox, песочницу SUID, AppArmor или непривилегированные пространства имён, следуйте руководству по песочнице AppImage.
Более безопасные варианты вместо обхода предупреждения
Для использования Social Stream Ninja не обязательно обходить предупреждение операционной системы.
- Сообщите о предупреждении: отправьте скриншот и перечисленные ниже сведения для изучения проблемы.
- Попробуйте более ранний официальный выпуск: если блокируется или не работает только новая версия, вернитесь на официальную страницу выпусков и используйте последнюю предыдущую версию, которая у вас работала. По возможности сначала экспортируйте настройки.
- Используйте расширение Chrome: установите версию из Chrome Web Store вместо настольного приложения.
- Используйте веб-приложение: откройте Social Stream Ninja Lite если его меньшего набора функций достаточно.
Если приложение всё ещё не открывается
Отправьте в поддержку следующие сведения:
- Скриншот с полным предупреждением.
- Ваша операционная система и её версия.
- Точное имя скачанного файла.
- Что используется: установщик, портативное приложение, AppImage, официальный выпуск macOS или собственная сборка.
- Открывалась ли эта же копия успешно раньше.
- В Windows — название обнаруженной угрозы из журнала защиты, если оно есть.