Desktop-App lässt sich nicht öffnen

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Windows und macOS fragen manchmal nach einer zusätzlichen Bestätigung, bevor sie eine außerhalb ihrer App-Stores heruntergeladene App ausführen. Das ist besonders bei neuen Releases, seltener heruntergeladenen Apps oder privaten/eigenen Builds üblich.

Umgehe eine Sicherheitswarnung nur, wenn du dich dabei sicher fühlst und vollständig verstehst, was du erlaubst. Fahre nur fort, wenn du die App von der offiziellen Social Stream Ninja Release-Seite heruntergeladen oder einen eigenen Build von einer vertrauenswürdigen Person erhalten hast. Halte im Zweifel an und melde die Warnung.

Wenn die Warnung besagt, dass die App Schadsoftware enthält, deinen Computer beschädigen wird oder eine konkrete Bedrohung nennt, lasse sie nicht zu. Speichere einen Screenshot und sieh im Abschnitt zur Fehlerbehebung unten nach.

1. Quelle bestätigenOffizielle Release-Seite öffnen und lade im Zweifel eine neue Kopie herunter.

2. Meldung zuordnenDer Wortlaut der Warnung bestimmt, welche der folgenden Schritte zutreffen.

3. Warnung festhaltenMache vor dem Schließen einen Screenshot, falls du Unterstützung benötigst.

WindowsSmartScreen, Defender oder Smart App Control

macOSGatekeeper-, Entwickler- oder Beglaubigungswarnung

LinuxAppImage-Berechtigungs- oder Sandboxfehler

Windows: „Der Computer wurde durch Windows geschützt“

Beispielmeldung Microsoft Defender SmartScreen hat den Start einer unbekannten App verhindert.

Diese Warnung bedeutet normalerweise, dass Windows noch nicht genügend Reputationsinformationen für genau diesen Download hat. Sie ist nicht gleichbedeutend mit einem Schadsoftwarefund.

Prüfe, ob die Datei von der offizielle Release-Seite.
Wähle im blauen Warnfenster Weitere Informationen.
Prüfe, ob die App Social Stream Ninja heißt oder ihr Name mit socialstreamninja.
Wenn du die Warnung verstehst und fortfahren möchtest, wähle Trotzdem ausführen. Schließe andernfalls die Warnung und verwende eine der folgenden Alternativen.

Windows-Builds sind selbst signiert und werden als zusätzliche Sicherheits- und Reputationsprüfung bei VirusTotal eingereicht. Ein selbst signiertes Zertifikat wird anders behandelt als eines von einer kommerziellen, von Windows anerkannten Zertifizierungsstelle. Daher kann Windows Unbekannter Herausgeber anzeigen oder eine neu veröffentlichte Datei erneut hinterfragen.

Erfahre, wie die Microsoft-SmartScreen-Reputation funktioniert.

Windows: Defender hat die Datei blockiert oder entfernt

Mögliche Meldungen Bedrohung gefunden, Potenziell unerwünschte App gefunden, Diese App wurde blockiert oder Bedrohung unter Quarantäne gestellt

Öffnen Windows-Sicherheit über das Startmenü.
Auswählen Viren- & Bedrohungsschutz, dann Schutzverlauf.
Öffne den Eintrag, der das Social Stream Ninja Installationsprogramm oder die portable App nennt.
Lies den Erkennungsnamen und den betroffenen Dateipfad.
Wenn es nur um die App-Reputation oder eine potenziell unerwünschte App geht, die Datei von der offiziellen Release-Seite stammt und du die Entscheidung vollständig verstehst und vertreten kannst, wähle Aktionen > Auf Gerät zulassen. Möglicherweise musst du die Datei erneut herunterladen.

Halte an, wenn Windows eine konkrete Schadsoftware-Bedrohung nennt. Wähle erst „Zulassen“, nachdem du die Downloadquelle bestätigt und den Erkennungsnamen oder Screenshot mit dem Support geteilt hast.

Microsofts Anleitung zum Schutzverlauf

Windows: Smart App Control hat die App blockiert

Smart App Control unterscheidet sich von der normalen SmartScreen-Warnung. Windows bietet dafür keine Trotzdem ausführen Ausnahme für eine einzelne App.

Bitte auf einem Arbeits- oder Schulcomputer den Administrator, die App zu genehmigen.
Verwende auf einem privaten Computer die Browsererweiterung oder Lite-Web-App wenn du keine Sicherheitsoption für das ganze Gerät ändern möchtest.
Smart App Control lässt sich unter Windows-Sicherheit > App- & Browsersteuerung, aber eine Änderung beeinflusst den Schutz aller Apps. Lies Microsofts Erklärung, bevor du dich entscheidest.

Microsofts FAQ zu Smart App Control

Andere Windows-Meldungen

Meldung	Was du tun solltest
„Aus Sicherheits- und Leistungsgründen führt dieser Windows-Modus nur von Microsoft überprüfte Apps aus“	Der Computer befindet sich wahrscheinlich im Windows-S-Modus. Dieser führt nur Microsoft-Store-Apps aus. Das Verlassen des S-Modus betrifft das ganze Gerät und lässt sich nicht rückgängig machen. Ziehe daher zuerst die Browser- oder Lite-Version in Betracht. Microsofts Leitfaden zum S-Modus lesen.
„Diese App wurde vom Systemadministrator blockiert“	Eine Arbeits-, Schul-, Familien- oder Sicherheitsrichtlinie verwaltet den Computer. Die zuständige Person muss die App genehmigen.
„Die Windows Defender Firewall hat einige Features dieser App blockiert“	Dies betrifft den Netzwerkzugriff, nicht die Erlaubnis zum App-Start. Wenn du Zugriff erlaubst, beschränke ihn auf vertrauenswürdige private Netzwerke; Zugriff in öffentlichen Netzwerken ist normalerweise unnötig.
„Diese App kann auf dem PC nicht ausgeführt werden“	Lösche diese Kopie und lade den aktuellen Windows-x64-Build erneut herunter. Stelle sicher, dass der Download vollständig ist und du keine macOS- oder Linux-Datei gewählt hast.

macOS: Entwickler- oder Beglaubigungswarnung

Mögliche Meldungen Apple kann die App nicht auf Schadsoftware prüfen oder der Entwickler kann nicht verifiziert werden

Offizielle macOS-Releases sollen signiert und beglaubigt sein. Ein privater oder angepasster Drittanbieter-Build ist möglicherweise nicht beglaubigt, und eine neu heruntergeladene App kann weiterhin eine Genehmigung beim ersten Öffnen erfordern.

Prüfe, ob die App von der offizielle Release-Seite oder von einer Person stammt, deren eigenem Build du vertraust.
Versuche die App einmal zu öffnen und schließe dann die Warnung.
Öffne Apple-Menü > Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit.
Scrolle zum Abschnitt Sicherheit und suche die Meldung zur blockierten App.
Wenn du die Warnung verstehst und fortfahren möchtest, wähle Dennoch öffnen, authentifiziere dich bei Aufforderung und wähle dann Öffnen.

Dadurch wird eine Ausnahme für diese App erstellt. Gatekeeper muss dafür nicht für alle Anwendungen abgeschaltet werden.

Apples Leitfaden zum sicheren Öffnen heruntergeladener Apps

macOS: „Die App ist beschädigt“ oder „wird deinen Computer beschädigen“

Verwende keinen Terminalbefehl, um die Quarantäneinformationen der App zu entfernen. Diese Meldungen können bedeuten, dass der Download unvollständig oder verändert ist, eine Signatur ungültig ist oder macOS ein Sicherheitsproblem erkannt hat.

Verschiebe diese Kopie in den Papierkorb.
Lade den aktuellen macOS-Build erneut von der offiziellen Release-Seite herunter.
Öffne die neue Kopie, ohne das App-Bundle zu verändern.
Wenn die Meldung erneut erscheint, mache einen Screenshot mit dem vollständigen Wortlaut und der macOS-Version und kontaktiere den Support.

Wenn Dennoch öffnen fehlt, versuche die App erneut zu öffnen und prüfe Datenschutz & Sicherheit noch einmal. Auf einem verwalteten Mac kontrolliert möglicherweise der Administrator diese Einstellung.

Linux: AppImage startet nicht

Die AppImage benötigt möglicherweise eine Ausführungsberechtigung:

Klicke mit der rechten Maustaste auf die AppImage und öffne Eigenschaften.
Aktiviere unter Berechtigungen Datei als Programm ausführen. Die Bezeichnung hängt von der Desktopumgebung ab.
Öffne die AppImage erneut.

Du kannst die Berechtigung auch im Terminal erteilen:

chmod +x socialstreamninja_linux_*.AppImage
./socialstreamninja_linux_*.AppImage

Wenn der Fehler chrome-sandbox, SUID sandbox, AppArmor oder nicht privilegierte Namensräume erwähnt, folge dem AppImage-Sandbox-Leitfaden.

Sicherere Alternativen zum Umgehen einer Warnung

Du musst keine Betriebssystemwarnung umgehen, um Social Stream Ninja zu verwenden.

Warnung melden: sende einen Screenshot und die unten aufgeführten Angaben, damit dies untersucht werden kann.
Eine ältere offizielle Version versuchen: wenn nur eine neue Version blockiert wird oder fehlschlägt, kehre zur offiziellen Release-Seite zurück und verwende die neueste ältere Version, die bei dir funktioniert hat. Exportiere nach Möglichkeit zuerst deine Einstellungen.
Chrome-Erweiterung verwenden: installiere die Version im Chrome Web Store anstelle der Desktop-App.
Web-App verwenden: öffne Social Stream Ninja Lite wenn ihr kleinerer Funktionsumfang ausreicht.

Ältere Releases enthalten nicht die neuesten Korrekturen. Lade sie nur von der offiziellen Release-Seite herunter und wechsle zurück zu einer aktuellen Version, sobald das Problem geklärt ist.

Wenn sie sich weiterhin nicht öffnen lässt

Sende dem Support folgende Angaben:

Einen Screenshot der vollständigen Warnung.
Dein Betriebssystem und dessen Version.
Den genauen Namen der heruntergeladenen Datei.
Ob es das Installationsprogramm, die portable App, die AppImage, ein offizielles macOS-Release oder ein eigener Build ist.
Ob sich dieselbe Kopie zuvor erfolgreich öffnen ließ.
Unter Windows den Erkennungsnamen aus dem Schutzverlauf, falls einer angezeigt wird.

Auf Discord um Hilfe bitten

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