Почніть тут
Windows і macOS іноді просять додаткове підтвердження перед запуском застосунку, завантаженого поза їхніми магазинами. Це особливо поширено для нового випуску, нечасто завантажуваного застосунку або приватної/власної збірки.
Якщо попередження каже, що застосунок містить шкідливе ПЗ, пошкодить комп’ютер або називає конкретну загрозу, не дозволяйте його. Збережіть знімок екрана й перегляньте розділ усунення несправностей нижче.
Windows: «Система Windows захистила ваш ПК»
Це попередження зазвичай означає, що Windows ще не має достатньо відомостей про репутацію саме цього завантаження. Це не те саме, що виявлення шкідливого ПЗ.
- Переконайтеся, що файл отримано з офіційної сторінки випусків.
- У синьому вікні попередження виберіть Докладніше (More info).
- Перевірте, що назва застосунку — Social Stream Ninja або починається з socialstreamninja.
- Якщо ви розумієте попередження й готові продовжити, виберіть Усе одно виконати (Run anyway). Інакше закрийте попередження й скористайтеся одним з альтернативних варіантів нижче.
Збірки Windows мають самопідпис і надсилаються до VirusTotal для додаткової перевірки безпеки та репутації. Самопідписаний сертифікат не прирівнюється до сертифіката від комерційного центру, якому довіряє Windows, тому Windows може показувати Невідомий видавець (Unknown publisher) або повторно перевіряти щойно випущений файл.
Windows: Defender заблокував або видалив файл
- Відкрити Безпека Windows з меню «Пуск».
- Виберіть Захист від вірусів і загроз, потім Журнал захисту (Protection history).
- Відкрийте запис, у якому згадується інсталятор або портативний застосунок Social Stream Ninja.
- Прочитайте назву виявлення та шлях до ураженого файлу.
- Якщо це лише попередження про репутацію або потенційно небажаний застосунок, файл отримано з офіційної сторінки випусків і ви повністю розумієте та приймаєте цей вибір, виберіть Дії > Дозволити на пристрої. Можливо, доведеться завантажити файл повторно.
Windows: Smart App Control заблокував застосунок
Smart App Control відрізняється від звичайного попередження SmartScreen. Windows не надає окремого для одного застосунку Усе одно виконати (Run anyway) винятку.
- На робочому або навчальному комп’ютері попросіть адміністратора схвалити застосунок.
- На особистому комп’ютері використовуйте розширення браузера або Вебзастосунок Lite якщо не хочете змінювати налаштування безпеки всього пристрою.
- Smart App Control можна керувати в Безпека Windows > Керування програмами та браузером, але зміна впливає на захист усіх застосунків. Перш ніж вирішити, прочитайте пояснення Microsoft.
Інші повідомлення Windows
| Повідомлення | Що робити |
|---|---|
| «Для безпеки та продуктивності цей режим Windows запускає лише програми, перевірені Microsoft» | Комп’ютер, імовірно, працює в Windows S mode. Цей режим запускає лише застосунки Microsoft Store. Вихід із S mode є незворотним рішенням для всього пристрою, тож спочатку розгляньте браузерну або Lite-версію. Прочитайте посібник Microsoft про S mode. |
| «Цю програму заблокував системний адміністратор» | Комп’ютером керує робоча, навчальна, сімейна або безпекова політика. Особа, яка ним керує, має схвалити застосунок. |
| «Брандмауер Windows Defender заблокував деякі функції цієї програми» | Це стосується доступу до мережі, а не дозволу запускати застосунок. Якщо вирішите дозволити доступ, використовуйте лише довірені приватні мережі; доступ у публічних мережах зазвичай не потрібен. |
| «Ця програма не може працювати на вашому ПК» | Видаліть цю копію й завантажте поточну збірку Windows x64 знову. Переконайтеся, що завантаження завершилося та що ви не вибрали файл для macOS або Linux. |
macOS: попередження розробника або нотаризації
Офіційні випуски macOS мають бути підписані й нотаризовані. Приватна або власна стороння збірка може не мати нотаризації, а щойно завантажений застосунок усе одно може потребувати схвалення першого відкриття.
- Переконайтеся, що застосунок отримано з офіційної сторінки випусків або від людини, чиїй власній збірці довіряєте.
- Спробуйте відкрити застосунок один раз, потім закрийте попередження.
- Відкрийте Меню Apple > Системні параметри > Приватність і безпека.
- Прокрутіть до розділу «Безпека» й знайдіть повідомлення про заблокований застосунок.
- Якщо ви розумієте попередження й готові продовжити, виберіть Усе одно відкрити (Open Anyway), за потреби підтвердьте особу, потім виберіть Відкрити.
Це створює виняток для цього застосунку. Вимикати Gatekeeper для всіх застосунків не потрібно.
Посібник Apple із безпечного відкриття завантажених застосунків
macOS: «Застосунок пошкоджено» або «Пошкодить ваш комп’ютер»
Не використовуйте команду термінала для видалення карантинних даних застосунку. Ці повідомлення можуть означати неповне або змінене завантаження, недійсний підпис або виявлену macOS проблему безпеки.
- Перемістіть цю копію в Смітник.
- Завантажте поточну збірку macOS повторно з офіційної сторінки випусків.
- Відкрийте нову копію, не змінюючи пакет застосунку.
- Якщо повідомлення повертається, зробіть знімок екрана з повним текстом і версією macOS, а потім зверніться до підтримки.
Якщо Усе одно відкрити (Open Anyway) відсутнє, спробуйте відкрити застосунок ще раз і знову перевірте «Приватність і безпека». На керованому Mac це налаштування може контролювати адміністратор.
Linux: AppImage не запускається
AppImage може потребувати дозволу на запуск:
- Клацніть AppImage правою кнопкою й відкрийте Властивості (Properties).
- У розділі дозволів увімкніть Дозволити виконання файлу як програми. Формулювання залежить від робочого середовища.
- Відкрийте AppImage знову.
Також можна надати дозвіл із термінала:
chmod +x socialstreamninja_linux_*.AppImage
./socialstreamninja_linux_*.AppImageЯкщо помилка згадує chrome-sandbox, Пісочниця SUID, AppArmor або непривілейовані простори імен, дотримуйтеся Посібник із пісочниці AppImage.
Безпечніші альтернативи обходу попередження
Щоб користуватися Social Stream Ninja, не обов’язково обходити попередження операційної системи.
- Повідомте про попередження: надішліть знімок екрана й перелічені нижче відомості для дослідження.
- Спробуйте старіший офіційний випуск: якщо блокується або не працює лише нова версія, поверніться на офіційну сторінку випусків і використайте найновішу старішу версію, яка у вас працювала. За можливості спочатку експортуйте налаштування.
- Скористайтеся розширенням Chrome: установіть Версія з Chrome Web Store замість настільного застосунку.
- Скористайтеся вебзастосунком: відкрийте Social Stream Ninja Lite якщо його меншого набору функцій достатньо.
Якщо він досі не відкривається
Надішліть підтримці такі відомості:
- Знімок екрана з повним попередженням.
- Вашу операційну систему та версію.
- Точну назву завантаженого файлу.
- Що саме це: інсталятор, портативний застосунок, AppImage, офіційний випуск macOS або власна збірка.
- Чи відкривалася ця сама копія успішно раніше.
- У Windows — назву виявлення з журналу захисту, якщо вона є.