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Windows e macOS às vezes pedem confirmação extra antes de executar um aplicativo baixado fora de suas lojas. Isso é especialmente comum com uma versão nova, aplicativo pouco baixado ou versão privada/personalizada.
Se o aviso disser que o aplicativo contém malware, danificará o computador ou nomear uma ameaça específica, não o permita. Salve uma captura de tela e confira a seção de solução de problemas abaixo.
Windows: "O Windows protegeu o computador"
Esse aviso normalmente significa que o Windows ainda não tem informações suficientes de reputação sobre esse download exato. Não é o mesmo que uma detecção de malware.
- Confirme que o arquivo veio da página oficial de versões.
- Na janela azul de aviso, selecione Mais informações.
- Confira se o nome do aplicativo é Social Stream Ninja ou começa com socialstreamninja.
- Se você entender o aviso e se sentir à vontade para continuar, selecione Executar assim mesmo. Caso contrário, feche o aviso e use uma das alternativas abaixo.
As versões do Windows são autoassinadas e enviadas ao VirusTotal como verificação adicional de segurança e reputação. Um certificado autoassinado não é tratado como um certificado emitido por uma autoridade comercial confiável para o Windows, então o Windows pode mostrar Editor desconhecido ou questionar novamente um arquivo recém-lançado.
Windows: o Defender bloqueou ou removeu o arquivo
- Abrir Segurança do Windows pelo menu Iniciar.
- Selecione Proteção contra vírus e ameaças, depois Histórico de proteção.
- Abra a entrada que menciona o instalador ou aplicativo portátil do Social Stream Ninja.
- Leia o nome da detecção e o caminho do arquivo afetado.
- Se for apenas um aviso de reputação ou de aplicativo potencialmente indesejado, o arquivo veio da página oficial de versões e você compreende totalmente e aceita a escolha, selecione Ações > Permitir no dispositivo. Talvez seja necessário baixar o arquivo novamente.
Windows: o Controle Inteligente de Aplicativos bloqueou o aplicativo
O Controle Inteligente de Aplicativos é diferente do aviso normal do SmartScreen. O Windows não oferece uma exceção por aplicativo de Executar assim mesmo para ele.
- Em um computador de trabalho ou escola, peça ao administrador para aprovar o aplicativo.
- Em um computador pessoal, use a extensão do navegador ou aplicativo web Lite se não quiser mudar uma configuração de segurança de todo o dispositivo.
- O Controle Inteligente de Aplicativos pode ser gerenciado em Segurança do Windows > Controle de aplicativos e do navegador, mas alterá-lo afeta a proteção de todos os aplicativos. Leia a explicação da Microsoft antes de decidir.
Perguntas frequentes sobre Controle Inteligente de Aplicativos da Microsoft
Outras mensagens do Windows
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "Por segurança e desempenho, este modo do Windows executa apenas aplicativos verificados pela Microsoft" | O computador provavelmente está no modo S do Windows. Ele executa apenas aplicativos da Microsoft Store. Sair do modo S é uma escolha para todo o dispositivo e sem volta; considere primeiro a versão de navegador ou Lite. Leia o guia do modo S da Microsoft. |
| "Este aplicativo foi bloqueado pelo administrador do sistema" | Uma política de trabalho, escola, família ou segurança está controlando o computador. A pessoa que o gerencia precisa aprovar o aplicativo. |
| "O Firewall do Windows Defender bloqueou alguns recursos deste aplicativo" | Isso diz respeito ao acesso à rede, não à permissão de iniciar o aplicativo. Se optar por permitir o acesso, use apenas redes privadas confiáveis; o acesso em redes públicas normalmente é desnecessário. |
| "Este aplicativo não pode ser executado em seu PC" | Exclua essa cópia e baixe novamente a versão atual do Windows x64. Confira se o download terminou e se você não selecionou um arquivo de macOS ou Linux. |
macOS: aviso de desenvolvedor ou reconhecimento pela Apple
As versões oficiais do macOS são destinadas a ser assinadas e reconhecidas pela Apple. Uma versão privada ou personalizada de terceiros pode não ter reconhecimento, e um aplicativo recém-baixado ainda pode exigir aprovação na primeira abertura.
- Confirme que o aplicativo veio da página oficial de versões ou de alguém cuja versão personalizada você confia.
- Tente abrir o aplicativo uma vez e dispense o aviso.
- Abra: Menu Apple > Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança.
- Role até a seção Segurança e encontre a mensagem sobre o aplicativo bloqueado.
- Se você entender o aviso e se sentir à vontade para continuar, selecione Abrir Mesmo Assim, autentique-se se solicitado e selecione Abrir.
Isso cria uma exceção para esse aplicativo. Não exige desativar o Gatekeeper para todos os aplicativos.
macOS: "O aplicativo está danificado" ou "danificará seu computador"
Não use um comando de Terminal para remover as informações de quarentena do aplicativo. Essas mensagens podem indicar download incompleto ou modificado, assinatura inválida ou um problema de segurança detectado pelo macOS.
- Mova essa cópia para o Lixo.
- Baixe novamente a versão atual para macOS pela página oficial de versões.
- Abra a nova cópia sem modificar o pacote do aplicativo.
- Se a mensagem voltar, faça uma captura de tela mostrando o texto completo e a versão do macOS e entre em contato com o suporte.
Se Abrir Mesmo Assim não aparecer, tente abrir o aplicativo mais uma vez e confira Privacidade e Segurança novamente. Em um Mac gerenciado, o administrador pode controlar essa configuração.
Linux: o AppImage não inicia
O AppImage pode precisar de permissão para executar:
- Clique com o botão direito no AppImage e abra Propriedades.
- Em Permissões, ative Permitir execução do arquivo como programa. O texto varia conforme o ambiente gráfico.
- Abra o AppImage novamente.
Você também pode conceder permissão por um terminal:
chmod +x socialstreamninja_linux_*.AppImage
./socialstreamninja_linux_*.AppImageSe o erro mencionar chrome-sandbox, Sandbox SUID, AppArmor ou namespaces sem privilégios, siga o guia de sandbox do AppImage.
Alternativas mais seguras a ignorar um aviso
Você não precisa ignorar um aviso do sistema operacional para usar o Social Stream Ninja.
- Relate o aviso: envie uma captura de tela e os detalhes listados abaixo para que o caso seja investigado.
- Tente uma versão oficial anterior: se apenas uma nova versão estiver bloqueada ou falhando, volte à página oficial de versões e use a versão anterior mais recente que funcionou para você. Exporte as configurações primeiro, quando possível.
- Use a extensão do Chrome: instale a versão da Chrome Web Store em vez do aplicativo para desktop.
- Use o aplicativo web: abra Social Stream Ninja Lite quando seu conjunto menor de recursos for suficiente.
Se ainda não abrir
Envie ao suporte os seguintes detalhes:
- Uma captura de tela mostrando o aviso completo.
- Seu sistema operacional e versão.
- O nome exato do arquivo baixado.
- Se é o instalador, aplicativo portátil, AppImage, versão oficial do macOS ou uma versão personalizada.
- Se essa mesma cópia já abriu com sucesso antes.
- No Windows, o nome da detecção no Histórico de proteção, se aparecer.