1. テーマごとにファイルを準備
プラン、配送、返金、予定など、テーマごとに小さなテキストまたは Markdown ファイルを用意します。名称、価格、日付、条件、例外はまとめて記載してください。
明確な見出しと省略のない事実を使います。「それ」などの曖昧な表現は商品名やプラン名に置き換えてください。
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Request a refund within seven days.
Contact: [email protected].任意：AI にファイルの準備を手伝ってもらう
高性能な AI に、整理されていない資料をまとめてもらうこともできます。草稿は必ず原文と照合してください。文章が自然でも、事実が変わっている場合があります。
このプロンプトをコピーし、元の資料を追加してください：
Organize the source material into short Markdown files, one topic per file.
Keep every name, price, date, URL, condition, and exception exactly.
Use clear headings and complete facts in the source language.
Do not invent answers or silently resolve conflicting facts.
List missing or conflicting facts separately for my review.
Return each filename followed by its contents.保存する前に、価格、期限、制限、リンクをすべて確認してください。
2. 読み込みと返信方法の選択
Chat Bots and AI services → Chat Bot - Primary → Chat bot knowledge を開きます。ナレッジベースを有効にしてファイルを追加してください。
最初の読み込みでは AI 補強処理をオフにしてください。有効にすると、選択した AI サービスで要約や検索タグを追加できます。処理に料金がかかる場合があります。
英語ではキーワード検索とローカル意味検索を比較してください。他の言語ではキーワード検索から始め、視聴者の言語で実際の質問を試してください。同梱の意味検索モデルは英語向けです。
「Answer only from my files」を有効にすると、事実に関する回答をナレッジベースに基づかせます。
答えが見つからないコメントにも返信する？
「Do not screen out any of the bot’s replies」を有効にすると、ボットは挨拶、確認の質問、情報不足の説明ができます。無効の場合、答えが見つからない質問には返信しないことがあります。
3. 配信前に確認
テスト中は返信先をオーバーレイのみにします。答えが分かる質問、同じ質問の言い換え、資料にない質問を試してください。
返信を元の事実と照合します。曖昧な内容を修正し、古い読み込み済み資料を差し替えて、同じ質問をもう一度試してください。