1. 주제별 파일 준비
요금제, 배송, 환불, 일정처럼 주제별로 작은 텍스트 또는 Markdown 파일을 사용하세요. 이름, 가격, 날짜, 조건 및 예외를 함께 보관하세요.
명확한 제목과 완전한 사실을 사용하세요. “그것” 같은 모호한 지시어는 제품명이나 요금제 이름으로 바꾸세요.
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Monthly membership: $25 USD.
Request a refund within seven days.
Contact: [email protected].선택 사항: AI의 도움으로 파일 준비
성능이 좋은 AI에 정리되지 않은 원본 자료를 구성해 달라고 요청하세요. 초안을 원본과 대조하세요. 매끄러운 문장도 사실을 바꿀 수 있습니다.
이 프롬프트를 복사한 다음 원본 자료를 추가하세요:
Organize the source material into short Markdown files, one topic per file.
Keep every name, price, date, URL, condition, and exception exactly.
Use clear headings and complete facts in the source language.
Do not invent answers or silently resolve conflicting facts.
List missing or conflicting facts separately for my review.
Return each filename followed by its contents.저장하기 전에 모든 가격, 기한, 제한 사항과 링크를 확인하세요.
2. 가져오기 및 답변 방식 선택
Chat Bots and AI services → Chat Bot - Primary → Chat bot knowledge를 여세요. 지식 자료를 활성화하고 파일을 추가하세요.
첫 가져오기에서는 AI 보강 처리를 끄세요. 선택한 AI 서비스로 요약과 검색 태그를 추가하는 선택 기능이며, 처리 비용이 발생할 수 있습니다.
영어는 키워드 검색과 로컬 의미 검색을 비교하세요. 다른 언어는 키워드 검색부터 시작하고 시청자의 언어로 실제 질문을 테스트하세요. 포함된 의미 검색 모델은 영어용입니다.
“Answer only from my files”를 켜면 사실에 관한 답변이 지식 자료에 기반하도록 설정됩니다.
답할 정보가 없는 댓글에도 답변할까요?
“Do not screen out any of the bot’s replies”를 켜면 봇이 인사하거나, 명확한 설명을 요청하거나, 정보가 부족하다고 알릴 수 있습니다. 꺼져 있으면 답을 찾지 못한 질문에 응답하지 않을 수 있습니다.
3. 방송 전 확인
테스트 중에는 답변을 오버레이로만 보내세요. 답을 아는 질문을 하고 표현을 바꿔 다시 물은 다음 파일에 없는 내용을 질문하세요.
답변을 원본 사실과 대조하세요. 모호한 내용을 수정하고 오래된 자료를 교체한 뒤 같은 질문을 반복하세요.