Configure primeiro o bot de chat
1. Prepare arquivos por assunto
Use um pequeno arquivo de texto ou Markdown por assunto: planos, entregas, reembolsos ou horários. Mantenha nomes, preços, datas, condições e exceções juntos.
Use títulos claros e fatos completos. Substitua referências vagas pelo nome do produto ou plano.
# Membership refunds
Monthly membership: $25 USD.
Request a refund within seven days.
Contact: [email protected].Opcional: peça ajuda a uma IA para preparar arquivos
Peça a uma IA capaz para organizar o material desorganizado. Compare o rascunho com o original: uma resposta bem escrita também pode alterar um fato.
Copie este prompt e acrescente o material original:
Organize the source material into short Markdown files, one topic per file.
Keep every name, price, date, URL, condition, and exception exactly.
Use clear headings and complete facts in the source language.
Do not invent answers or silently resolve conflicting facts.
List missing or conflicting facts separately for my review.
Return each filename followed by its contents.Confira todos os preços, prazos, restrições e links antes de salvar os arquivos.
2. Importe e escolha as respostas
Abra Chat Bots and AI services → Chat Bot - Primary → Chat bot knowledge. Ative a base de conhecimento e adicione seus arquivos.
Deixe o enriquecimento com IA desativado na primeira importação. Ele pode adicionar resumos e etiquetas de busca usando o serviço de IA selecionado, que pode cobrar pelo processamento.
Compare a busca por palavras-chave com a busca semântica local para inglês. Para outros idiomas, comece por palavras-chave e teste perguntas reais no idioma dos espectadores. O modelo semântico incluído foi desenvolvido para inglês.
Ative “Answer only from my files” para basear as respostas factuais na sua base de conhecimento.
Comentários sem informação suficiente devem receber uma resposta?
Com “Do not screen out any of the bot’s replies” ativado, o bot pode cumprimentar, pedir esclarecimentos ou reconhecer a falta de informação. Caso contrário, perguntas sem resposta podem ficar sem retorno.
3. Confira antes da transmissão
Durante os testes, envie respostas apenas para a sobreposição. Faça uma pergunta com resposta conhecida, reformule-a e pergunte algo que os arquivos não abordem.
Compare as respostas com os fatos originais. Esclareça o conteúdo, substitua importações desatualizadas e repita as mesmas perguntas.