1. เตรียมไฟล์แยกตามหัวข้อ
ใช้ไฟล์ข้อความหรือ Markdown ขนาดเล็กหนึ่งไฟล์ต่อหัวข้อ เช่น แพ็กเกจ การจัดส่ง การคืนเงิน หรือตารางเวลา เก็บชื่อ ราคา วันที่ เงื่อนไข และข้อยกเว้นไว้ด้วยกัน
ใช้หัวข้อที่ชัดเจนและข้อเท็จจริงที่ครบถ้วน เปลี่ยนคำอ้างอิงที่กำกวม เช่น “มัน” ให้เป็นชื่อสินค้าหรือแพ็กเกจ
# Membership refunds
Monthly membership: $25 USD.
Request a refund within seven days.
Contact: [email protected].ทางเลือก: ขอให้ AI ช่วยเตรียมไฟล์
ขอให้ AI ที่มีความสามารถช่วยจัดระเบียบข้อมูลต้นฉบับที่กระจัดกระจาย ตรวจร่างเทียบกับต้นฉบับ เพราะแม้คำตอบจะอ่านลื่นไหล ก็อาจเปลี่ยนข้อเท็จจริงได้
คัดลอกพรอมต์นี้ แล้วเพิ่มข้อมูลต้นฉบับของคุณ:
Organize the source material into short Markdown files, one topic per file.
Keep every name, price, date, URL, condition, and exception exactly.
Use clear headings and complete facts in the source language.
Do not invent answers or silently resolve conflicting facts.
List missing or conflicting facts separately for my review.
Return each filename followed by its contents.ตรวจสอบราคา กำหนดเวลา ข้อจำกัด และลิงก์ทั้งหมดก่อนบันทึกไฟล์
2. นำเข้าและเลือกรูปแบบคำตอบ
เปิด Chat Bots and AI services → Chat Bot - Primary → Chat bot knowledge เปิดใช้ฐานความรู้และเพิ่มไฟล์ของคุณ
ปิดการเสริมข้อมูลด้วย AI ไว้ในการนำเข้าครั้งแรก ตัวเลือกนี้สามารถเพิ่มสรุปและแท็กค้นหาผ่านบริการ AI ที่เลือก ซึ่งอาจคิดค่าประมวลผล
สำหรับภาษาอังกฤษ ให้เปรียบเทียบการค้นหาคำสำคัญกับการค้นหาความหมายในเครื่อง สำหรับภาษาอื่น ให้เริ่มจากคำสำคัญและทดสอบคำถามจริงในภาษาของผู้ชม โมเดลค้นหาความหมายที่ให้มาถูกออกแบบสำหรับภาษาอังกฤษ
เปิด “Answer only from my files” เพื่อให้คำตอบที่เป็นข้อเท็จจริงอ้างอิงจากฐานความรู้ของคุณ
ควรตอบความคิดเห็นที่ไม่มีข้อมูลเพียงพอหรือไม่?
เมื่อเปิด “Do not screen out any of the bot’s replies” บอตสามารถทักทาย ขอคำอธิบายเพิ่ม หรือแจ้งว่าข้อมูลไม่เพียงพอได้ หากปิดไว้ บอตอาจไม่ตอบคำถามที่ไม่มีคำตอบ
3. ตรวจสอบก่อนถ่ายทอดสด
ระหว่างทดสอบ ให้ส่งคำตอบไปยังโอเวอร์เลย์เท่านั้น ถามคำถามที่รู้คำตอบแล้ว เปลี่ยนวิธีถาม จากนั้นถามเรื่องที่ไฟล์ไม่ได้ครอบคลุม
เปรียบเทียบคำตอบกับข้อเท็จจริงต้นฉบับ แก้ข้อมูลที่ไม่ชัดเจน เปลี่ยนข้อมูลนำเข้าที่ล้าสมัย แล้วถามคำถามเดิมซ้ำ