1. Підготуйте файли за темами
Використовуйте невеликий текстовий або Markdown-файл для кожної теми: тарифи, доставка, повернення коштів чи розклад. Зберігайте разом назви, ціни, дати, умови та винятки.
Використовуйте зрозумілі заголовки й повні факти. Замінюйте нечіткі посилання на кшталт «це» назвою продукту або тарифу.
# Membership refunds
Monthly membership: $25 USD.
Request a refund within seven days.
Contact: [email protected].Необов’язково: попросіть ШІ допомогти підготувати файли
Попросіть якісну модель ШІ впорядкувати вихідні матеріали. Звірте чернетку з оригіналом: навіть добре написаний текст може змінювати факти.
Скопіюйте цю інструкцію та додайте вихідні матеріали:
Organize the source material into short Markdown files, one topic per file.
Keep every name, price, date, URL, condition, and exception exactly.
Use clear headings and complete facts in the source language.
Do not invent answers or silently resolve conflicting facts.
List missing or conflicting facts separately for my review.
Return each filename followed by its contents.Перш ніж зберігати файли, перевірте всі ціни, строки, обмеження та посилання.
2. Імпортуйте та виберіть режим відповідей
Відкрийте Chat Bots and AI services → Chat Bot - Primary → Chat bot knowledge. Увімкніть базу знань і додайте файли.
Під час першого імпорту залиште збагачення за допомогою ШІ вимкненим. Воно може додати стислий виклад і пошукові теги через вибраний сервіс ШІ, який може стягувати плату за обробку.
Для англійської порівняйте пошук за ключовими словами з локальним семантичним пошуком. Для інших мов почніть із ключових слів і перевірте справжні запитання мовою глядачів. Вбудована семантична модель розрахована на англійську.
Увімкніть «Answer only from my files», щоб відповіді про факти спиралися на вашу базу знань.
Чи відповідати на коментарі, для яких немає відповіді?
Якщо ввімкнено «Do not screen out any of the bot’s replies», бот може вітатися, ставити уточнювальні запитання або повідомляти про брак інформації. Інакше запитання без доступної відповіді можуть залишитися без реакції.
3. Перевірте перед ефіром
Під час перевірки надсилайте відповіді лише в оверлей. Поставте запитання з відомою відповіддю, перефразуйте його, а потім запитайте про те, чого немає у файлах.
Звірте відповіді з вихідними фактами. Уточніть неоднозначний вміст, замініть застарілі імпорти й повторіть ті самі запитання.