导出设置以获取支持

发送能显示意外声音或其他 OBS 问题来源的文件。

需要导出什么

遇到意外的打赏提示音时,先提供这两个文件:

  • Social Stream Ninja 设置: 显示已启用的选项和生成的链接。
  • OBS 场景集合: 显示场景、浏览器源、媒体源、来源 URL 和全局音频源。

排查浏览器源的提示音通常不需要 OBS 配置文件。只有当支持人员要求输出、视频或账号相关设置时才导出。

请将导出文件保密。 其中可能包含会话密码、webhook URL、来源 URL、已连接账号详情或推流密钥。仅发送给正在排查问题的人,切勿发到公开聊天或论坛。

1. 导出 Social Stream Ninja 设置

  1. 打开 Social Stream Ninja 控制面板。
  2. 滚动至 全局设置和工具.
  3. 如果你已经接近页面底部,请选择 跳转 链接,位于“正在寻找全局设置?”旁,可直接跳转。
  4. 在“全局设置”下找到并选择 导出 / 导入.
Social Stream Ninja 全局设置,显示导出和导入菜单
在“全局设置”中选择“导出 / 导入”以打开选项。
  1. 在展开的区域内滚动,直到看到 导出/导入设置.
  2. 选择 导出到磁盘.
  3. 选择文件保存位置,并输入任意文件名。保留 .data 扩展名。
  4. 选择 保存,然后将该设置文件私下发送给支持人员,不要编辑。
已展开的 Social Stream Ninja 导出/导入设置,其中“导出到磁盘”已高亮
滚动至“导出/导入设置”,然后选择“导出到磁盘”。保存的文件可使用任意文件名。

2. 导出 OBS 场景集合

  1. 在 OBS 中切换到问题发生时使用的场景集合。
  2. 选择 场景集合 ,位于顶部菜单。
  3. 选择 导出…,选择文件夹并保存 JSON 文件。
  4. 如果问题出现在多个场景集合中,请导出每个受影响的集合。
OBS 场景集合菜单,已选择下一步的“导出”
“场景集合 > 导出”会保存排查意外浏览器源音频所需的场景和来源。

3. 仅在被要求时导出 OBS 配置文件

  1. 切换到受影响的 OBS 配置文件。
  2. 选择 配置文件 ,位于顶部菜单。
  3. 选择 导出…,选择文件夹并保存 JSON 文件。
OBS 配置文件菜单,显示“导出”选项
配置文件包含输出、视频、推流和已连接账号设置,不包含场景。
配置文件可能包含已连接账号或推流密钥信息。仅在确有需要时私下分享。

发送支持资料包

附上 Social Stream Ninja 设置文件(.data)和 OBS 场景集合 JSON。同时提供打赏平台名称,以及声音出现的大致时间。

如果问题难以重现,一段包含一次打赏的短视频会有帮助。只有支持人员明确要求时,才提供 OBS 配置文件 JSON。