Social Stream Ninja
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Einstellungen für den Support exportieren

Sende die Dateien, aus denen sich die Ursache eines unerwarteten Tons oder anderen OBS-Problems erkennen lässt.

Was exportiert werden sollte

Beginne bei einem unerwarteten Spendensignalton mit diesen beiden Dateien:

  • Social Stream Ninja Einstellungen: zeigt die aktivierten Optionen und erzeugten Links.
  • OBS-Szenensammlung: zeigt Szenen, Browserquellen, Medienquellen, Quell-URLs und globale Audioquellen.

Für einen Signalton aus einer Browserquelle wird normalerweise kein OBS-Profil benötigt. Exportiere es nur, wenn der Support nach Ausgabe-, Video- oder Kontoeinstellungen fragt.

Halte Exporte privat. Sie können Sitzungspasswörter, Webhook-URLs, Quell-URLs, Daten verbundener Konten oder einen Streamschlüssel enthalten. Sende sie nur an die Person, die das Problem untersucht, niemals in einem öffentlichen Chat oder Forum.

1. Social Stream Ninja Einstellungen exportieren

  1. Öffne das Social Stream Ninja Bedienfeld.
  2. Scrolle zu Globale Einstellungen und Werkzeuge.
  3. Wenn du bereits fast unten auf der Seite bist, wähle den SPRINGEN Link neben „Looking for the Global settings?“, um dorthin zu gelangen.
  4. Suche und wähle unter den globalen Einstellungen Exportieren / importieren.
Globale Social Stream Ninja Einstellungen mit dem Export- und Importmenü
Wähle unter den globalen Einstellungen „Export / import“, um dessen Optionen zu öffnen.
  1. Scrolle innerhalb des aufgeklappten Abschnitts, bis du Einstellungen exportieren/importieren.
  2. Auswählen Auf Datenträger exportieren (Export to disk).
  3. Wähle Speicherort und einen beliebigen Dateinamen. Behalte die .data Dateiendung.
  4. Auswählen Speichern, und sende diese Einstellungsdatei unverändert privat an den Support.
Aufgeklappte Social Stream Ninja Export-/Importeinstellungen mit hervorgehobenem „Export to disk“
Scrolle zu den Export-/Importeinstellungen und wähle „Export to disk“. Die gespeicherte Datei darf einen beliebigen Namen haben.

2. OBS-Szenensammlung exportieren

  1. Wechsle in OBS zu der Szenensammlung, bei der das Problem auftritt.
  2. Auswählen Szenensammlung im oberen Menü.
  3. Auswählen Exportieren…, wähle einen Ordner und speichere die JSON-Datei.
  4. Wenn das Problem in mehreren Sammlungen auftritt, exportiere jede betroffene Sammlung.
OBS-Menü „Szenensammlung“ mit „Exportieren“ als nächstem Schritt
Szenensammlung > Exportieren speichert die Szenen und Quellen, die zur Untersuchung unerwarteter Browserquellen-Töne benötigt werden.

3. OBS-Profil nur auf Nachfrage exportieren

  1. Wechsle zum betroffenen OBS-Profil.
  2. Auswählen Profil im oberen Menü.
  3. Auswählen Exportieren…, wähle einen Ordner und speichere die JSON-Datei.
OBS-Profilmenü mit der Exportoption
Ein Profil enthält Ausgabe-, Video-, Stream- und Kontoeinstellungen, aber keine Szenen.
Ein Profil kann Angaben zu verbundenen Konten oder einen Streamschlüssel enthalten. Teile es privat und nur bei Bedarf.

Supportpaket senden

Hänge die Social Stream Ninja Einstellungsdatei (.data) und die JSON-Datei der OBS-Szenensammlung. Nenne auch die Spendenplattform und die ungefähre Uhrzeit des Tons.

Wenn sich das Problem schwer nachstellen lässt, hilft ein kurzer Clip mit einer Spende. Füge die JSON-Datei des OBS-Profils nur hinzu, wenn der Support ausdrücklich danach fragt.