Social Stream Ninja
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Esporta le impostazioni per il supporto

Invia i file che mostrano da dove proviene un suono inatteso o un altro problema di OBS.

Cosa esportare

Per un bip inatteso durante una donazione, inizia con questi due file:

  • Impostazioni di Social Stream Ninja: mostra le opzioni attive e i link generati.
  • Raccolta scene OBS: mostra scene, sorgenti browser, sorgenti multimediali, URL delle sorgenti e sorgenti audio globali.

Di solito non serve un profilo OBS per analizzare un bip di una sorgente browser. Esportalo solo se il supporto chiede impostazioni relative a uscita, video o account.

Mantieni private le esportazioni. Possono contenere password di sessione, URL webhook, URL delle sorgenti, dati degli account collegati o una chiave di streaming. Inviali solo alla persona che analizza il problema, mai in una chat o in un forum pubblico.

1. Esporta le impostazioni di Social Stream Ninja

  1. Apri il pannello di controllo di Social Stream Ninja.
  2. Scorri fino a Impostazioni globali e strumenti.
  3. Se sei già vicino al fondo della pagina, seleziona il link VAI (JUMP) accanto a «Looking for the Global settings?» per raggiungere quella sezione.
  4. In Global settings, trova e seleziona Esporta / importa.
Impostazioni globali di Social Stream Ninja con il menu di esportazione e importazione
In Global settings, seleziona Export / import per aprire le opzioni.
  1. Scorri all'interno della sezione espansa finché non trovi Esporta/importa impostazioni.
  2. Seleziona Esporta su disco (Export to disk).
  3. Scegli dove salvare il file e assegnagli il nome che preferisci. Mantieni l'estensione .data .
  4. Seleziona Salva, poi invia quel file delle impostazioni al supporto in privato, senza modificarlo.
Sezione Export import settings di Social Stream Ninja espansa, con Export to disk evidenziato
Scorri fino a Export/import settings, poi seleziona Export to disk. Il file salvato può avere qualsiasi nome.

2. Esporta la raccolta scene OBS

  1. In OBS, passa alla raccolta scene usata quando si verifica il problema.
  2. Seleziona Raccolta scene nel menu superiore.
  3. Seleziona Esporta…, scegli una cartella e salva il file JSON.
  4. Se il problema si verifica in più raccolte, esporta ciascuna raccolta interessata.
Menu Raccolta scene di OBS con Esporta selezionato come passaggio successivo
Raccolta scene > Esporta salva le scene e le sorgenti necessarie per analizzare un audio inatteso proveniente da una sorgente browser.

3. Esporta il profilo OBS solo se richiesto

  1. Passa al profilo OBS interessato.
  2. Seleziona Profilo nel menu superiore.
  3. Seleziona Esporta…, scegli una cartella e salva il file JSON.
Menu Profilo di OBS con l'opzione Esporta
Un profilo contiene impostazioni di uscita, video, streaming e account collegati; non contiene le scene.
Un profilo può includere informazioni sugli account collegati o sulla chiave di streaming. Condividilo in privato e solo quando necessario.

Invia il pacchetto al supporto

Allega il file delle impostazioni di Social Stream Ninja (.data) e il JSON della raccolta scene OBS. Indica anche il nome della piattaforma di donazione e l'ora approssimativa in cui si è sentito il suono.

Se il problema è difficile da riprodurre, è utile una breve clip con una donazione. Includi il JSON del profilo OBS solo se il supporto lo chiede espressamente.