Social Stream Ninja
Čeština
EnglishEspañolPortuguês (Brasil)РусскийFrançaisDeutsch日本語简体中文繁體中文ItalianoPolski한국어УкраїнськаالعربيةTürkçeČeštinaไทย

Export nastavení pro podporu

Pošlete soubory, které ukazují, odkud pochází neočekávaný zvuk nebo jiný problém OBS.

Co exportovat

Při neočekávaném pípnutí daru začněte těmito dvěma soubory:

  • Nastavení Social Stream Ninja: ukazuje zapnuté možnosti a vygenerované odkazy.
  • Kolekce scén OBS: ukazuje scény, zdroje Prohlížeč, mediální zdroje, URL zdrojů a globální zvukové zdroje.

Profil OBS obvykle není potřeba pro pípnutí zdroje Prohlížeč. Exportujte jej pouze tehdy, když podpora požádá o nastavení výstupu, videa nebo účtu.

Exporty uchovávejte v soukromí. Mohou obsahovat hesla relací, URL webhooků, URL zdrojů, údaje připojených účtů nebo klíč vysílání. Posílejte je pouze osobě, která problém kontroluje, nikdy do veřejného chatu nebo fóra.

1. Exportujte nastavení Social Stream Ninja

  1. Otevřete ovládací panel Social Stream Ninja.
  2. Přejděte na Globální nastavení a nástroje.
  3. Pokud už jste téměř dole na stránce, vyberte odkaz PŘEJÍT (JUMP) vedle „Hledáte Globální nastavení?“ a přejděte tam.
  4. V Globálním nastavení najděte a vyberte Export / import.
Globální nastavení Social Stream Ninja s nabídkou exportu a importu
V Globálním nastavení vyberte Export / import a otevřete jeho možnosti.
  1. Posouvejte uvnitř rozbalené části, dokud neuvidíte Nastavení exportu/importu (Export/import settings).
  2. Vyberte Exportovat na disk (Export to disk).
  3. Vyberte umístění souboru a zadejte libovolný název. Zachovejte příponu .data .
  4. Vyberte Uložit, potom tento soubor nastavení bez úprav soukromě pošlete podpoře.
Rozbalené nastavení exportu/importu Social Stream Ninja se zvýrazněnou volbou Exportovat na disk
Přejděte na Nastavení exportu/importu a vyberte Exportovat na disk. Uložený soubor může mít libovolný název.

2. Exportujte kolekci scén OBS

  1. V OBS přepněte na kolekci scén používanou v okamžiku problému.
  2. Vyberte Kolekce scén (Scene Collection) v horní nabídce.
  3. Vyberte Exportovat… (Export...), vyberte složku a uložte soubor JSON.
  4. Pokud problém nastává ve více kolekcích, exportujte každou dotčenou kolekci.
Nabídka Kolekce scén v OBS s vybranou možností Exportovat jako dalším krokem
Kolekce scén > Exportovat uloží scény a zdroje, které kontrolující potřebuje k prozkoumání neočekávaného zvuku ze zdroje Prohlížeč.

3. Profil OBS exportujte pouze na vyžádání

  1. Přepněte na dotčený profil OBS.
  2. Vyberte Profil (Profile) v horní nabídce.
  3. Vyberte Exportovat… (Export...), vyberte složku a uložte soubor JSON.
Nabídka Profil v OBS s možností Exportovat
Profil obsahuje nastavení výstupu, videa, vysílání a připojených účtů; neobsahuje scény.
Profil může obsahovat údaje připojeného účtu nebo klíč vysílání. Sdílejte jej soukromě a pouze tehdy, když je potřeba.

Odešlete balíček pro podporu

Přiložte soubor nastavení Social Stream Ninja (.data) a JSON kolekce scén OBS. Uveďte také název platformy darů a přibližný čas, kdy zvuk zazněl.

Pokud se problém obtížně opakuje, pomůže krátký klip s jedním darem. JSON profilu OBS přiložte pouze tehdy, když si jej podpora výslovně vyžádá.