Solução de problemas do OBS - Social Stream Ninja

Comece pelo dock

O dock é o teste mais rápido. Se estiver vazio, ainda não investigue o OBS. Corrija a fonte da plataforma primeiro.

Dock do Social Stream Ninja com mensagens de chat recebidas — Se aparecem mensagens no dock, o Social Stream Ninja está recebendo chat.

Substitua a URL salva no OBS e atualize o cache

Siga esta ordem. Atualizar apenas o cache não adiciona mudanças de sessão, senha ou roteamento do servidor a uma URL antiga.

No Social Stream Ninja, copie um link recém-gerado do dock ou overlay exato que usa. Copie o link inteiro em vez de editar os parâmetros à mão.
No OBS, encontre a fonte do Social Stream em Fontes, clique com o botão direito e escolha Propriedades.
Verifique se Arquivo local não esteja selecionado. Selecione todo o conteúdo de URL, depois cole o novo link no lugar do antigo.

Propriedades da fonte de navegador do OBS com a caixa Arquivo local e o campo URL — Substitua a URL inteira pelo link recém-gerado do Social Stream. Captura do guia oficial de fonte de navegador do OBS.

Role até o final da janela Propriedades e clique em Atualizar cache da página atual.
Clique em OK, depois envie uma mensagem fictícia de teste pelo Social Stream Ninja.

Parte inferior das propriedades da fonte de navegador do OBS com Atualizar cache da página atual destacado — O botão de cache fica perto do final das propriedades da fonte de navegador. Exemplo de interface recortado da página de configuração do OBS do Spin and Wheel.

Se continuar desatualizado: feche Propriedades, abra novamente e repita o teste. Remover e recriar a fonte de navegador com o link novo é o último recurso.

Reabrir um link do dock

Feche a página ou janela antiga do dock e clique no novo link de Dock no Social Stream Ninja. Se estiver salvo como dock de navegador personalizado do OBS, abra Docks → Docks de navegador personalizados (Docks → Custom Browser Docks), substitua a URL, aplique a alteração e reabra esse dock.

Árvore de decisão

Teste	Significado	Próximo passo
O dock está vazio	A captura da fonte ou plataforma ainda não está funcionando.	Confira login, página da live, janela de chat ou página de fonte, modo do aplicativo ou guia da plataforma.
O dock e o overlay do navegador funcionam	A fonte de navegador do OBS é a causa provável.	Atualize a fonte do OBS e confira URL, dimensões, visibilidade, cache e CSS personalizado.
O dock funciona, mas o overlay do navegador está em branco	Página de overlay errada, sessão errada ou ausência de dados correspondentes.	Use a mesma sessão e escolha uma página que corresponda à saída esperada.
A imagem funciona, mas o TTS está mudo	Problema de roteamento de áudio.	Confira se o TTS é do provedor ou do sistema e verifique a captura de áudio do OBS.

Confira a URL do overlay

Use exatamente o mesmo ID de sessão em todos os lugares. Um caractere diferente cria outra sala.

https://socialstream.ninja/dock.html?session=YOUR_SESSION

https://socialstream.ninja/featured.html?session=YOUR_SESSION

Prévia do overlay de destaque com uma mensagem selecionada — Alguns overlays só mostram conteúdo depois que uma mensagem é destacada ou ocorre um evento correspondente.

Se o TTS não tiver som no OBS

O TTS básico do sistema costuma causar confusão. Pode falar nos alto-falantes enquanto a fonte de navegador do OBS não recebe nada.

Nota de captura de áudio do OBS explicando as limitações do TTS do sistema — Use TTS do provedor ou navegador para facilitar a captura no OBS ou encaminhe o áudio do sistema separadamente.

Ajuda detalhada: Guia de configuração de TTS.

Correções comuns

Substituir a URL salva e atualizar o cache da fonte de navegador.
Deixe a fonte visível e confira se largura e altura não estão pequenas demais.
Remova temporariamente o CSS personalizado do OBS para descartar texto oculto ou opacidade.
Abra a mesma URL do OBS em um navegador normal para separar problemas do OBS dos do Social Stream Ninja.

Se o suporte confirmou uma diferença de privilégios no Windows, siga Executar OBS e Social Stream como administrador. O modo de administrador não é uma correção normal para dock em branco.

Ainda precisa de ajuda? Exporte as configurações do Social Stream Ninja e a coleção de cenas do OBS para o suporte.